Os clientes da TIM na cidade de Itaueira ficaram sem os serviços da operadora por aproximadamente 40 horas. Das 20h da sexta-feira (4) até às 12h de domingo (6) ficou impossível realizar e receber chamadas e mensagens de texto via telefone móvel no município.

A operadora não justificou para seus clientes o que causou o problema.

Falhas técnicas são possíveis de ocorrer, mas a operadora tem a obrigação de reestabelecer o serviço dentro de instantes.

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Os clientes lesados devem denunciar o caso à Anatel, órgão responsável pela fiscalização das operadoras de telefone. Ligue para 1331 e registre suas reclamações e denúncias contra operadoras que lhe desrespeitam. A central de atendimento funciona de segunda a sexta-feira, nos dias úteis, das 8h às 20h.

Se preferir, o cliente pode levar ao conhecimento também do Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (PROCON) no Piauí. O telefone do órgão é: (86) 3221-5848 / 3216-4555. A denúncia pode ser feita também por e-mail (procon@mp.pi.gov.br), caso queira ir pessoalmente ao órgão o endereço é: Rua Álvaro Mendes 2294 - Centro, Teresina - PI.

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